Kegiatan penelitian dipimpin oleh Kombes Pol Drs. Azis Saputra beserta AKBP Ir. Dadang Sutrasno, AKBP Dr. Bayu Suseno, SH., MM., MH., Ipda Rizki Saputra, S. Stat., Penda Muzzar Kresna (Konsultan) dan pembina Utama Drs. Ary Wahyono, M.Si (Konsultan).
AKBP Yunus menjelaskan, Dalam penelitian ada 5 indikator pengungkit layanan yang dilihat yaitu Bukti langsung (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance) dan kesesuaian (conformance).
“Adapun sasaran dari penelitian ini adalah masyarakat yang berada di wilayah hukum Polres Serang kota dengan sampel penelitian yaitu masyarakat masing-masing satu orang perwakilan dari akademisi/dosen, instansi pemerintah, tenaga pendidik, tokoh masyarakat dan tokoh pemuda,”tuturnya.
“Penelitian dilakukan dengan cara menyebar kuesioner kepada masyarakat secara online yang telah disebarkan sebelum tim datang. Selain respoden masyarakat kegiatan penelitian juga melaksanakan FGD dengan Kapolres dan atau yang mewakili, para kabag dan kasat.
“Adapun untuk penelitian Survey Indeks Kamtibmas dari masyarakat masing-masing satu orang perwakilan dari FKPM, Kelompok sadar Kamtibmas, ketua RT/RW dan Satpam atau petugas keamanan perumahan,”ujarnya.
(TP/HUMAS).