SIDOARJO – Tarunanews.com, Customer sebut saja NF asal Wonoayu Sidoarjo  menjadi korban indikasi Penipuan dari oknum penjahat online dan merasa dirugikan oleh Pelayanan Pesan Antar.  Oknum yang mengatas namakan Pizza HUT sidoarjo, dengan memesan sejumlah paket pizza Doble box, limo pizza, nasi ayam, total pemesanan 474 ribu dengan transaksi pembayaran melalui transfer Bank.

Mendasari kronologi kejadian, Senin 24/6/2024 hendak pulang ke Sidoarjo Jawa Timur, mengingat adanya pelayanan pesan antar di Pizza HUT, untuk itu NF melakukan order melalui ponsel nya dengan browsing ke Google pencarian ditemukan website yang mengarahkan NF untuk mengorder, setelah di rasa yakin pesan antar pizza maka NF memesan di google pencarian ditemukan petunjuk ” CARA MEMESAN PIZZA HUT SIDOARJO” lalu muncul kontak 0812 4430 6… kemudian dari kontak tersebut muncul nomor WhatsApp yang foto profil menunjukkan gambar animasi gerai atau outlet. Tidak lama kemudian terjadilah komunikasi antara NF dengan oknum yang mengatasnamakan manajemen Pizza HUT jalan pahlawan Sidoarjo, Sebagai bentuk DP yang diminta si oknum memberikan uang muka dulu untuk segera diproses hingga terjadi transaksi melalui ponsel yang mana NF melakukan pembayaran pertama kurang lebih Rp. 250 (dua ratus lima puluh ribu) sebagai bentuk DP pemesanan pizza HUT melalui TF.

Hingga menunggu lama NF belum juga mendapatkan kiriman Pizza, kemudian NF kembali menghubungi oknum, dalih melalui TF namun Karena merasa ditekan oknum meminta dilunasi dulu baru bisa dikirim Karena sudah perintah atasan maka NF menolak melunasi, meminta pemesanan dibatalkan atau cancel dari sini lha timbul kecurigaan, NF sebagai customer tidak biasa nya pihak Pizza HUT meminta pembayaran melalui QR, kemudian NF keberatan dan memutuskan untuk pembatalan order oleh oknum di berikan QR untuk proses pembatalan.

Lalu si oknum memberikan kode QR kepada NF sebagai bentuk pengembalian dana Ternyata setelah dibuka NF QR bukan mengembalikan dananya malah mengurangi isi rekening saldo NF dari QR Mandiri ke Mandiri, berbeda dengan Transfer m banking awal tadi dari Bank Mandiri ke Bank BRI, total pembayaran order ke oknum kurang lebih Rp. 500 ribuan, ternyata hal tersebut diduga modus operandi oknum untuk menarik customer bisa mengakses QR yang ternyata secara otomatis jika melakukan QR sejumlah uang akan masuk ke pihak Oknum.

“Saya tidak menyangka jika selama ini, saya sebagai pelanggan setia Pizza HUT bisa menjadi korban penipuan online yang mengaku dari pihak Pizza HUT. Apalagi saat saya mencoba klarifikasi pada pihak Pizza HUT tidak adanya tanggapan serius terkesan digiring ke birokrasi manajemen nya, harusnya merasa syukurlah lho dengan saya melaporkan kejadian ini, setidaknya pihak Pizza HUT fast respon bukan slow respon, untuk itu saya melaporkan hal ini Pihak yang berwajib agar bisa segera ditindaklanjuti ke rana hukum ” ungkap NF Korban

Masih di hari yang sama, merasa menjadi korban penipuan NF mengadukan hal tersebut ke Redaksi Liramedia.online menceritakan duduk masalahnya, NF warga Sidoarjo sangat geram dengan adanya tindakan seperti ini, akan menelusuri kasus hingga bisa di meja hijaukan pelaku yang masih berkeliaran. Untuk itu, senin pukul 20.30 Wib NF bersama Pimpinan Redaksi Liramedia.Online mendatangi gerai Pizza HUT dan Pizza HUT Delivery Sidoarjo jalan Pahlawan Sidoarjo guna mengkonfirmasi kejadian tersebut.

Saat di konfirmasi melalui telepon WhatsApp Manajer Pizza HUT AS menuturkan “kita masih menunggu jawaban dari pimpinan Pizza HUT Jakarta dan belum bisa memutuskan kejadian tersebut” ungkap nya.

Ditemui langsung oleh wakil manajer resto pizza hut mulyadi, NF langsung menceritakan permasalahan penipuan online dari orang yang mengatas namakan pizza HUT, sangat disayangkan maksud NF untuk mendapatkan informasi yang akurat dan tindak lanjut, pihak pizza HUT terkesan acuh tak acuh dengan alasan tidak berani mengambil keputusan dan menunggu jawaban dari manajer, hingga berita ini dinaikan tidak satu pun pihak pizza HUT Sidoarjo memberi tanggapan lebih lanjut.

Lebih lanjut, NF merasa tidak dapat jawaban dan keputusan dari pihak pizza HUT terkait oknum penipuan online yang mengatas namakan pizza HUT, Selasa 25/6/2024 di dampingi awak media NF melaporkan kejadian tersebut ke Polresta Sidoarjo, Surat Pengaduan Masyarakat nomor : LPM/683/VI/2024/SPKT/POLRESTA SIDOARJO, dengan perkara tindak pidana penipuan online, teradu mengaku dari pihak Pizza HUT Sidoarjo dan korban meminta uang DP pemesanan Pizza dikembalikan setelah melakukan scan QR yang diberikan teradu ternyata saldo rekening Bank Mandiri No rek 141001700…. berkurang, kerugian materiil Rp. 501.700 (lima ratus satu ribu tujuh ratus rupiah)

Dalam hal ini, semestinya pihak Pizza HUT bisa turut peduli dan bisa segera menyelesaikan aduan pelanggan, yang mana jika dibiarkan akan berdampak pada kurang baik pelayanan dan kepercayaan konsumen kepada Pizza Hut Sidoarjo apalagi pelanggan yang biasa memesan online, dikawatirkan Oknum masih aktif di dunia Maya dan akan ada korban2 penipuan berikutnya, alangkah bijak jika Pihak Pizza HUT memberikan edukasi terkait cara pemesanan online yang terintegrasi, aman, nyaman dan mudah dipahami dalam google penyusuran. Semestinya Pizza HUT Bisa turut peduli ganti dengan Profesional kerja, Nama besar dan kepercayaan konsumen NF yang sudah puluhan tahun berlangganan di PIZZA HUT Sidoarjo, harusnya Pizza HUT lebih peka, etikad baik dan segera menyelesaikan permalahan ini Karena sudah merugikan konsumen baik finansial, waktu, tenaga dan pikiran. Bukan berlarut2 dan terkesan acuh, slow respon dan menunggu dan menunggu,,,(Dd)